BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ BİLGİ PAKETİ / DERS KATALOĞU
| BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ (İNGİLİZCE, TEZSİZ) | |||||
| Yüksek Lisans | TYYÇ: 7. Düzey | QF-EHEA: 2. Düzey | EQF-LLL: 7. Düzey | ||
Ders Tanıtım Bilgileri
| Ders Kodu | Ders Adı | Yarıyıl | Teorik | Pratik | Kredi | AKTS |
| SEN5301 | Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimine Giriş | Bahar | 3 | 0 | 3 | 8 |
| Bu katalog bilgi amaçlıdır, dersin açılma durumu, ilgili bölüm tarafından yarıyıl başında belirlenir. |
Temel Bilgiler
| Öğretim Dili: | İngilizce |
| Dersin Türü: | Departmental Elective |
| Dersin Seviyesi: | LİSANSÜSTÜ |
| Dersin Veriliş Şekli: | Yüz yüze |
| Dersin Koordinatörü: | Prof. Dr. ADEM KARAHOCA |
| Dersi Veren(ler): |
Prof. Dr. ADEM KARAHOCA |
| Opsiyonel Program Bileşenleri: | Yok |
| Dersin Amacı: | Bilgi Teknolojileri servisleri temelleri dersi bilgi teknolojileri servislerine genel bir bakış sağlar. Bir şirketin bilgi teknolojileri çevresel elemanları ve tamamlanmış toplam yönetim konuları kurumsal yönetim sistem yönetimini içeren konuları (KYS) içerir. Bilgi teknolojileri servisleri ya da kurumsal yönetim sistemleri iki kategori içermektedir: altyapı yönetimi - bir ortamdaki BT elemanlarının yönetiminden ve bakımından sorumlu olan servislere ait olan disiplin ve ilişki yönetimi - bir müşterinin yüzleştiği kendi IT altyapı servislerini içeren disiplin. |
Öğrenme Kazanımları
|
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler; 1. Bilişim altyapısını tanımlar 2. BT hizmetlerini analiz eder 3. Durum ve kusur yönetimini tanımlar 4. Problem, Değişim ve konfigürasyon yönetimini anlar 5. Varlık yönetimini analiz eder 6. Güvelik ve ağ yönetimini tanımlar 7. Depolama, İş yükü, yedekleme ve kurtarma yönetimini tanır 8. İş süreçleri yönetimi temellerini analiz eder 9. İş süreçleri yönetimi destek altyapısını anlar |
Dersin İçeriği
| Bu dersin içeriğinde bilişim altyapısına genel bakış, BT hizmetlerine giriş, durum ve kusur yönetimi,problem, değişim ve konfigürasyon yönetimi, varlık yönetimi, güvenlik ve ağ yönetimi, depolama, iş yükü, yedekleme ve kurtarma yönetimi, iş süreçleri yönetimi temelleri, iş süreçleri yönetimi destek altyapısı bulunmaktadır. |
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
| 1) | Bilişim altyapısına genel bakış | |
| 2) | BT Hizmetlerine giriş | |
| 3) | Durum ve kusur yönetimi | |
| 4) | Problem, Değişim ve konfigürasyon yönetimi | |
| 5) | Varlık yönetimi | |
| 6) | Güvenlik ve ağ yönetimi | |
| 7) | Depolama, İş yükü, yedekleme ve kurtarma yönetimi | |
| 8) | Depolama, İş yükü, yedekleme ve kurtarma yönetimi / Ara Sınav | |
| 9) | İş süreçleri yönetimi temelleri | |
| 10) | İş süreçleri yönetimi destek altyapısı | |
| 11) | İş süreçleri yönetimi destek altyapısı / Ara Sınav | |
| 12) | Durum çalışması sunumları | |
| 13) | Durum çalışması sunumları | |
| 14) | Proje sunumu |
Kaynaklar
| Ders Notları / Kitaplar: | Rob Addy, Effective IT Service Management: To ITIL and Beyond, Springer |
| Diğer Kaynaklar: | OGC- ITIL v3 references library– Service Design, Transition, Operation, Strategy, Continual Service Improvement. |
Değerlendirme Sistemi
| Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
| Küçük Sınavlar | 2 | % 10 |
| Ödev | 2 | % 10 |
| Ara Sınavlar | 2 | % 40 |
| Final | 1 | % 40 |
| Toplam | % 100 | |
| YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 60 | |
| YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % 40 | |
| Toplam | % 100 | |
Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi
| Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Düşük | 3 Orta | 4 Yüksek | 5 En Yüksek |
| Dersin Program Kazanımlarına Etkisi | Katkı Payı | |
| 1) | İleri düzey Bilgisayar Mühendisliği kavramlarını tanımlamak ve uygulamak | 4 |
| 2) | Gelişmiş mühendislik problemlerini formüle edip çözmek | 2 |
| 3) | İleri düzey matematik, fen ve mühendislik bilgisi gerçek promlemler üzerinde uygulamak. | 2 |
| 4) | Araştırma projesi doğrultusunda literatürü dikkatlice gözden geçirip, kendi sonuçları ile önceki literatür arasında bağlantı kurmak | 2 |
| 5) | Mühendislik alanındaki bilimsel araştırmaları yorumlayıp analiz etmek ve çalışma alanındaki bilgileri kullanmak | 3 |
| 6) | Disiplinlerarası etkileşim bulunan araştırma takımlarında etkin şekilde çalışmak | 2 |
| 7) | Bilimsel bilgiye ulaşmak | 2 |
| 8) | Mevcut bilgiyi geliştirme yöntemleri bulmak | 2 |
| 9) | Araştırma konusu ile ilgili fikir ve bulgularını sözlü ve yazılı olarak etkin şekilde ifade edebilmek | 4 |
| 10) | Araştırma bulgularını seminer ve konferanslarda savunabilmek | 1 |
| 11) | İlerleme raporlarını yayınlanmış doküman, tez, makalelere dayandırarak yazmak | 4 |
| 12) | Profesyonel ve etik davranış sorumluluğu sergilemek | 2 |
| 13) | Yeni profesyonel uygulamalar ve yetileri yorumlamak için farkındalık geliştirmek | 3 |